Aperçu de la garantie limitée IKO

Important : L’information qui suit vise à expliquer les conditions de la garantie seulement. Elle ne remplace aucunement ni modifie la garantie limitée écrite. Sans égard aux renseignements fournis ici, la garantie limitée écrite aura toujours préséance.

Il est primordial qu’un propriétaire garde une copie de la garantie limitée écrite du manufacturier qui s’applique au bardeau qu’il vient d’acheter et de faire poser sur son toit, de même que la copie de l’entente de service bien datée conclue avec le couvreur. Lisez attentivement les conditions de la garantie afin d’éviter toute possibilité de malentendu si jamais un problème survenait. L’énoncé de la garantie précisera la durée de la protection, expliquera le processus de réclamation, de même que les restrictions et exclusions qui s’appliquent, etc.
 

Durée

Que le document mentionne la durée précise de la garantie limitée (25 ans, 30 ans, etc.) ou que les matériaux soient couverts à vie comme les bardeaux Crowne Slate, Dynasty avec Armourzone, Cambridge, Nordic, Royal Estate et Armourshake de IKO, il est important de prendre connaissance de la méthode d’évaluation des réclamations lorsque la garantie tire à sa fin. Généralement, il y a une période de garantie totale (souvent nommée Période de protection) qui prévoit la main-d’oeuvre nécessaire à la réinstallation. Suit une période où seul le coût de remplacement est couvert, habituellement l’indemnité est proportionnelle à l’âge des bardeaux et au nombre d’années restant à la garantie.

Durant un certain nombre d’années, qu’on appelle Période de protection, après la mise en vigueur de la garantie, le manufacturier s’engage à remplacer les matériaux (bardeaux) et à défrayer un montant de maind’oeuvre raisonnable si un défaut de fabrication est découvert. Après la Période de protection, la responsabilité du manufacturier se limite généralement à une indemnisation proportionnelle du prix original des bardeaux.
 

Cessibilité limitée

Depuis novembre 1994, sous certaines conditions et pendant une période de temps déterminée, IKO a ajouté certaines dispositions à sa garantie limitée des bardeaux d’asphalte afin que le propriétaire original puisse transférer la garantie des bardeaux au propriétaire suivant pour une période de temps particulière et limitée. Il est primordial que le propriétaire actuel ainsi que l’acheteur potentiel comprennent bien les limites, les conditions, le processus et les exigences nécessaires à rendent la cession possible. Veuillez vous assurer de consulter la garantie limitée des bardeaux d’asphalte.

Prenez bien note que nul ne peut modifier les conditions écrites d’une garantie limitée, ni le couvreur ni un représentant IKO – aucun changement à l’entente ne peut être négocié.

Garantie limitee

S’il survient un problème qui pourrait être couvert par la garantie limitée, veuillez suivre les directives suivantes :

1. Si le problème est très sérieux et risque d’endommager votre demeure (par exemple une infiltration sévère, des dommages causés par la grêle, bardeaux envolés par vents forts), prenez immédiatement les mesures correctrices pour protéger votre foyer. Cette responsabilité appartient toujours au propriétaire puisque la garantie limitée du manufacturier exclut particulièrement les événements fortuits et leurs conséquences. En l’absence d’une urgence requérant des mesures immédiates, la garantie limitée IKO ne s’appliquera qu’aux réparations ou remplacements approuvés par écrit par IKO.
2. Si la cause du dommage à votre toiture n’est nullement reliée à la garantie, par exemple la grêle, les grands vents, etc. prenez des mesures correctrices sans tarder afin d’éviter des dommages plus sérieux et communiquez immédiatement avec votre assureur.
3. Si le problème semble relié à l’installation, communiquez sans tarder avec le couvreur. Dans le doute, vaudrait mieux communiquer avec le couvreur de toute façon; il pourra évaluer les dommages et en déterminer la source probable.
4. Si la cause du problème demeure incertaine, le propriétaire pourrait engager un inspecteur certifié indépendant qui pourra faire enquête.
5. Lorsque le problème est relié aux bardeaux, le propriétaire a la responsabilité d’en aviser le manufacturier. Une demande d’information vous sera alors envoyée, vous aurez à remplir certains formulaires et à fournir de l’information concernant la garantie. Le document de garantie limitée de IKO explique aussi les directives à suivre.

Points importants lors de réclamation :

• Soumettre une preuve d’achat contenant les informations suivantes : que les bardeaux sont bien de fabrication IKO, la sorte ainsi que la quantitée de ceux-ci de même que leur date d’achat.
• KO demande d’être informé de toutes inquiétudes concernant les bardeaux IKO dans les 30 jours suivant la découverte d’un éventuel problème.
• Remplissez tous les formulaires requis et fournissez toutes les photos et l’information demandées.

Information pour la réclamation de garantie pour les Etats-Unis (seulement disponible en anglais ou espagnol)
Information pour la réclamation de garantie pour le Canada