Étude de cas : Comment IKO a aidé un de ses membres ROOFPRO à remplir son carnet de commandes

Cibler les bonnes personnes au bon moment est essentiel lors que vous investissez votre argent durement gagné dans une campagne de marketing. Heureusement, les médias numériques ont fait la preuve qu’ils peuvent orienter chaque dollar investi vers la meilleure cible afin de livrer, à faible coût, les meilleurs résultats possibles.

En tant que membre ROOFPRO Maître Artisan, vous êtes admissible à des services de génération de pistes de vente de premier plan fournis par Central Station, l’agence numérique de IKO. En fait, certains de vos confrères ROOFPRO récoltent déjà les fruits de leur profil étendu et de leur campagne de publicité par paiement au clic dans Google Search.

De qui s’agit-il?

NW Roofing & Siding Pros est une entreprise locale offrant toute l’année des services professionnels et abordables de réparation et de remplacement de toiture, et ce, depuis plus de 30 ans.

Établie à Eugene en Orégon, une ville de près de 200 000 personnes où évoluent environ 1200 entrepreneurs-couvreurs concurrents, NW Roofing tire son épingle du jeu dans ce marché compétitif et florissant.

Au moment de son adhésion au programme, l’entreprise n’avait pas de site Web et n’avait jamais effectué de campagne publicitaire numérique. Elle dépendait donc des recommandations d’autres clients pour attirer de nouveaux clients potentiels.

Pourquoi avoir choisi le marketing numérique?

Disposant de la capacité d’entreprendre davantage de projets de toiture, NW Roofing cherchait à attirer de nouvelles pistes de vente et à mieux faire connaitre sa marque. Le marketing des moteurs de recherche constituait la meilleure approche pour atteindre ces objectifs. Voici quelques-uns des faits qui ont influencé leur stratégie de marketing des moteurs de recherche :

Trois utilisateurs de téléphone intelligent sur quatre se fient d’abord aux résultats de leur moteur de recherche pour combler leurs besoins immédiats. D’où l’importance d’être visible dans les résultats de Google pour les recherches comportant des mots clés liés à la toiture.

De plus 98 % des consommateurs « magasinent » en ligne (ce qui inclut le furetage, la recherche et l’achat). Si votre entreprise n’est pas visible (par des annonces payées ou le référencement naturel), vous passez à côté de clients potentiels.

 

Les mots clés liés à la toiture coûtent cher. Le coût moyen par clic dans la région de NW Roofing est de 16 $! Il est donc essentiel d’affecter votre budget à des cibles hyperlocalisées.

Ce que Central Station a fourni

1. D’abord, une « séance découverte » a été organisée afin de bien comprendre les défis et les besoins du client et de son entreprise.
2. Après avoir convenu de la direction à prendre, Central Station a créé et lancé une page de renvoi vers le Profil étendu de l’entreprise, destinée à générer des pistes de vente et à informer les clients potentiels sur les avantages de NW Roofing & Siding Pros par rapport aux autres entrepreneurs-couvreurs de la région de Eugene.
3. Puis, une campagne Google Search a été lancée dans la région de Eugene, ciblant les clients qui cherchent activement différents services de toiture. Puisque le mot clé « toiture » coûte très cher dans Google Ads, et puisque NW Roofing est une petite entreprise locale, il était indispensable d’élaborer une campagne hyperlocalisée, c’est-à-dire limitée à une zone géographique précise, pour compenser le prix élevé des mots clés du domaine.
4. La campagne de NW Roofing est toujours active dans leur marché et Central Station continue d’en surveiller et d’en analyser la performance sur une base mensuelle.

Ce que nous accomplissons ensemble

« Notre partenariat avec Central Station est fructueux, car notre campagne de paiement au clic nous a permis de générer des pistes de vente qualifiées. Nous sommes satisfaits de notre volume de vente et nous continuerons certainement de faire croître notre entreprise avec l’aide de Central Station. »
– Joe Alexander, chef des ventes et de la gestion de la clientèle, NW Roofing & Siding Pros

Depuis le lancement de leur première campagne en novembre 2018, NW Roofing a reçu 84 pistes de vente provenant de ses annonces dans Google.

• Deux d’entre elles étaient des clics sur l’adresse courriel au bas de la page de profil étendu.
• Seize provenaient de formulaires de demande de services remplis sur la page de profil étendu.
• Soixante-six étaient des appels téléphoniques attribuables directement aux publicités Google ou au numéro de suivi fourni par Google dans le profil étendu.

Vous voulez davantage de pistes de vente?

De nos jours, si vous n’investissez pas dans le marketing des moteurs de recherche, vous passez à côté de vos clients potentiels (et les poussez passivement dans les bras de vos concurrents!)

Lorsque vous êtes membre ROOFPRO Maître Artisan, IKO vous fournit un accès exclusif à ces services numériques indispensables. Central Station est fière des excellents résultats qu’elle obtient en aidant les entrepreneurs-couvreurs à accroître concrètement leur volume de pistes de vente et de projets conclus. Pour profiter de ces avantages et commencer à générer des pistes de vente, veuillez contacter Jane Taylor au jane@centralstationto.com ou téléphoner au 416-293-1049, poste 332.

Et n’oubliez pas qu’à l’instar de bien d’autres dépenses de marketing, les coûts de marketing des moteurs de recherche sont remboursables par votre fonds co-op ou vos rabais. Alors, qu’attendez-vous?